Dodací podmínky, ceny poštovného 
K našim zajímavým cenám jsme pro Vás připravili výhodné ceny doručení.
Zboží skladem odesíláme max do 2 pracovních dnů od objednání (dobírka) či po přijetí platby na účet.
Doručení při platbě na účet:
Doporučená zásilka či balík Českou poštou: ZDARMA
Doručení na dobírku:
Dobírka Českou poštou: 100,- Kč
DORUČUJEME I NA SLOVENSKO:
pouze platby převodem (neplatíme žádné další poplatky za převod měn Vaší bance)
Doručení při platbě na účet:
Doporučená zásilka či balík Českou poštou na Slovensko: 120,- Kč
Jako VARIABILNÍ SYMBOL uveďte vždy číslo objednávky.
Veškeré zboží je pojištěno, zabaleno v protinárazové obálce či krabici.
Obvyklá lhůta dodání je 1 až 28 dní podle dostupnosti zboží a přepravní společnosti.
DŮLEŽITÉ SDĚLENÍ - NEVYZVEDÁVÁNÍ DOBÍREK
Chtěli bychom všechny zákazníky upozornit, že:
Nevyzvednutí dobírky není odstoupení od kupní smlouvy!!!
Poslední dobou se množí nevyzvedávání dobírek, proto jsme nuceni stejně jako ostatní e-shopy zahájit opatření proti tomuto jednání.
Pokud chcete od kupní smlouvy odstoupit, lze objednávku pokud ještě nebyla odeslána stornovat. Vždy je časová prodleva mezi objednáním a odesláním balíku.
Další možnost je, zásilku převzít a zboží nám vrátit ve 14 denní lhůtě.
Na základě obchodních podmínek a v souladu s §544 - 545 Občanského zákoníku (zák.č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů) v případě nevyzvednutí dobírkové zásilky budeme požadovat úhradu nákladů spojených s expedicí Vaší objednávky ve výši 120 - 200 Kč.
Náklady se skládají z ceny poštovného a z administrativně technických nákladů spojených s expedicí objednávky (vyskladnění, zabalení, vystavení dokumentů k zásilce, manipulace se zásilkou....)
V případě že částku neuhradíte v požadovaném termínu budeme nuceni přistoupit k jejímu vymáhání právní cestou.
V takovémto případě však budeme požadovat též úhradu veškerých nákladů spojených s jejím vymáháním.
Také bude dotyčný zákazník zapsán do registru nespolehlivých zákazníků, kterou využívají ostatní e-shopy pro kontrolu spolehlivosti.
Prosím berte toto upoznění na vědomí!
Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru nespolehlivých zákazníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 120 - 200 Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), mohou být předány společnosti k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 24 hod. od objednání.
! UPOZORĚNÍ !
Pozorně si přečtěte délku, šířku, velikost či jiné rozměry Vámi vybraného zboží.
Doporučujeme vám:
- odkládat bižuterii na domácí práce, na noc a sprchování;
- chránit šperky před kontaktem s tvrdými předměty a s abrazivními přípravky;
- vyvarovat se kontaktu šperků s chemikáliemi (kyseliny, alkohol, louhy atd., způsobují oxidaci šperků);
- otevírat veškerá zapínání s jemností;
- vyhnout se kontaktu s kosmetickými přípravky jako jsou oleje, krémy, mléka, laky na vlasy - šperky si vezměte až po použití parfému, nalíčení a nalakování účesu;
- šperk může poškodit také chlorovaná voda v bazénu;
- vyhněte se nošení šperků při sportu a jiných aktivitách, které zapříčiňují zvýšené pocení;
- lepené kamínky by neměly přijít do styku s vodou - vypadnutí lepených kamínků je téměř vždy důsledek vystavení šperku vyšší teplotě, např. při koupeli nebo mytí nádobí.
Při převzetí šperků zkontrolujte pevné uchycení kamenů. K uvolnění kamenů dochází zpravidla mechanickým poškozením - úder, náraz, vyražení kamínku - toto není důvodem k oprávněné reklamaci.
Čištění:
Velmi důležité je jednou za čas (minimálně jednou týdně) šperk vyčistit, aby se na něm nehromadily částice prachu a potu, které mohou pozvolna kvalitu šperku oslabit. Stačí omytí mýdlovou vodou, opláchnutí proudem vody a osušení ručníkem nebo fénem.
Poskytujeme záruku 24 měsíců na závady výrobního charakteru. Záruční dobu nelze dle zákona slučovat s životností pokovených šperků, respektive s běžným opotřebením. Práva ze záruky se nevztahují na odření, poškrábání, přetržení, zlomení nebo jiné mechanické poškození.
Za zásilky k reklamaci přebíráme odpovědnost okamžikem převzetí. Posílejte šperky jako cenné psaní. Šperky zabalte do bublinkové fólie a zajistěte proti poškození při přepravě.
Záruka na hodinky
Záruka na hodinky je 2 roky.
Záruka se vztahuje na prokazatelné výrobní vady zjištěné ihned po obdržení zboží.
Zaruka se nevztahuje na závady způsobené běžným užíváním zboží:
- poškození skla, náramku nebo řemínku a baterii,
- běžné opotřebení výrobku,
- poškození výrobku vodou (hodinky jsou vodotěsné při běžném nošení, tj. např. v dešti),
- závady způsobené neodbornou manipulací, např. při výměně baterie.
Hodinky chraňte před nárazy a otřesy, prudkými změnami teplot, chemickými vlivy, magnetickým polem a vodou kromě výše uvedeného. V záruční době svěřte výměnu baterie odborníkovi.
Odstoupení od smlouvy
Plně v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb.
Při vrácení zboží Vám vrátíme nejpozději (provádíme neprodleně) do 30 dnů peníze nebo vyměníme za jiné zboží dle Vašeho přání. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.
Podmínky pro vracení zboží
dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku je možné odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakýchkoli sankcí do 14 dnů od převzetí plnění, pokud byla smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku (mezi něž patří i internet). V § 53 odst. 8 poté naleznete vyjímky, na které se výše uvedená lhůta nevztahuje.
- zboží musí být kompletní, nepoužívané a nepoškozené včetně krabičky
- s dokladem o koupi(faktura)
Zboží zasílejte na adresu:
Veronika Kuncová
Průběžná 3175
Most
434 01
Zboží posílejte doporučeně (ne na dobírku) a pojištěné, protože neručíme za jeho případnou ztrátu a poškození během přepravy k nám.
Dále zasílejte kopii faktury spolu s výrobkem, který vracíte a průvodní dopis (proč vracíte zboží, případně, že jej vracíte bez udání důvodu) + číslo bankovního spojení.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží Vám bude vráceno na Vaše náklady zpět.
Peníze vracíme pouze na účet.
Záruka a reklamace
Rychlé vyřízení reklamace je samozřejmostí. NejenSperky.cz poskytuje stejné podmínky pro uplatňování reklamací jako běžná kamenná prodejna. Tyto podmínky jsou v souladu s platným obchodním a občanským zákoníkem. Na zboží zakoupené na NejenSperky.cz poskytujeme záruku v délce 2 let od doby dodání zboží.
Reklamační řád
Prodávající odpovídá za všechny skryté vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím a které se vyskytnou v záruční době.
Délka záruční doby, vztahující se na veškeré námi nabízené zboží je 2 roky ode dne převzetí věci.
Při uplatnění reklamace musí kupující prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího předložením originálu či kopie prodejního dokladu.
Záruka se nevztahuje na poškození způsobená nevhodným a neopatrným zacházením, která mohou vést k mechanickému poškození bižuterie nebo k jinému druhu poškození, např. chemickému. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení bižuterie z důvodu používání samotné bižuterie.
Bižuterie v důsledku působení chemických látek (lidský pot, vliv prostředí, apod.) a slunečního světla postupně mění svoji barvu. Tomu nelze dlouhodobě zabránit žádnou výrobní technologií a výrobce nebude takové reklamace považovat za oprávněné.
Při uplatnění reklamace na vadu zboží je prodávající povinen prověřit o jakou se jedná vadu (odstranitelnou či neodstranitelnou).
Pokud se jedná o vadu neodstranitelnou postupujeme dle ustanovení § 622 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající může zboží vyměnit za nové, totožné a bezvadné, poskytnout slevu nebo vrátit kupujícímu plnou kupní cenu a to dle dohody obou stran. Stejná práva máte v případě opakovaného výskytu stejné vady odstranitelné (dle ustálené judikatury se jedná o třetí výskyt stejné vady, tj. po dvou opravách) nebo vyskytne-li se více vad odstranitelných současně (alespoň tři).
Pokud se jedná o vadu odstranitelnou, prodávající odstraní na své náklady a bez zbytečného odkladu (nejpozději do 30 dnů od převzetí reklamace) zjištěnou vadu, popřípadě výměnu věci za novou, totožnou a bezvadnou, pakliže to není vzhledem k povaze vady neúměrné.
Pokud nebyla věc ještě použita může kupující dle svého uvážení a možností tuto věc vyměnit.
V případě, že je vadná pouze součást věci, má kupující právo na výměnu této součásti a nikoli celé věci.
Jestliže se na opravené věci vada vyskytne opětovně (rozumí se podruhé) nebo pro větší počet vad nelze věc řádně užívat prodávající vadnou věc vymění, poskytne slevu nebo vrátí kupní cenu.
Po uplynutí 2 leté záruční doby zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží, které nebyly v této lhůtě u prodávajícího zákazníkem uplatněny. V případě provedené záruční opravy se záruka na zboží prodlužuje o dobu, po kterou v důsledku jejího provádění nemohl zákazník zboží řádně užívat.
Často se stává, že spotřebitel reklamaci uplatní a následně očekává, že poskytovatel služby jej sám vyzve k vyzvednutí opravené věci po vyřízení reklamace. Pokud jej pak prodávající do třiceti dnů nekontaktuje, obrací se na poskytovatele služby s tím, že lhůta pro vyřízení reklamace byla poskytovatelem služby překročena. Nemusí tomu tak ovšem být. Poskytovatel služby totiž nemá obecně povinnost spotřebitele o vyřízení reklamace sám informovat. Je proto na spotřebiteli, aby poskytovatele služby kontaktoval a o stavu vyřizování reklamace se informoval. Abychom tomu předešli, žádáme Vás o poskytnutí Vašeho e-mailu z důvodů včasného informování o stavu věci.
Reklamované zboží spolu s originálem či kopií dokladu o koupi zasílejte na adresu:
Veronika Kuncová
Průběžná 3175
Most
434 01
Peníze vracíme pouze na účet.
Zboží posílejte doporučeně (ne na dobírku) a pojištěné, protože neručíme za jeho případnou ztrátu a poškození během přepravy k nám.
Dále zasílejte kopii faktury spolu s výrobkem, který vracíte a průvodní dopis (proč vracíte zboží, případně, že jej vracíte bez udání důvodu) + číslo bankovního spojení.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží Vám bude vráceno na Vaše náklady zpět.
Ochrana osobních dat
Velice si vážíme Vaší důvěry a zavazujeme se, že Vaše osobní data nikomu neposkytneme. Veškerá osobní data a kontaktní údaje uvedené při objednávání zboží jsou určeny jen pro účely internetového obchodu Náramek.cz, který s nimi nakládá v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
DŮLEŽITÉ SDĚLENÍ - NEVYZVEDÁVÁNÍ DOBÍREK
